1.品質保証について
Unbreka®アンブレカ製品は、お客様お一人おひとりの歯型に合わせて個別に作製するオーダーメイド商品です。製品の構造・材質などの特性上、保証期間を半年（6ヶ月間）と定めております。
不具合等のお問い合わせをいただいた際、以下の【基本情報】をご提供いただいた上で、個別の状況や要因に応じて保証対象（微調整・無償再作製等）とするか適正に判断させていただきます。

【基本情報】
・① ご購入者様のお名前・ご連絡先
・② ご購入製品名（BalanTeeth / TMD Night / Sui-Sui Port / Former 等）
・③ ご購入日が確認できるもの（注文完了メール、納品書等）
・④ 製品の問題点・不具合の状態
・⑤ 製品の画像（問題箇所と製品全体の2枚以上）
・⑥ 使用用途・使用環境（スポーツ、就寝時、日常など）
・⑦ 使用期間および使用頻度（例：週3日、1日あたり〇時間）
・⑧ お手入れ・保管方法

2.保証（微調整・再作製・返品）の対象となる場合
・製造上または輸送時の不備によって生じた初期不良（破損、変形、著しいフィット不良等）
・取扱説明書に沿った適正な使用方法・お手入れ・保管において発生した製品自体の不具合

3.保証・返品・交換の対象外となる場合
上記「2」の条件を満たす場合であっても、以下の場合は保証および返品・交換の対象外となります。
・事前にお知らせいただいた基本情報をご提供いただけない場合
・オーダーメイド製品の特性上、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル・返品・交換
・お口に直接装着する衛生商品のため、開封後または使用後のお客様都合による返品
・お客様ご自身による加工・改造・調整が行われている場合
・使用上の誤り、落下、不注意による破損・トラブル
・お手入れ方法の誤り（熱湯消毒や直射日光による変形等）や保管上の不備による不具合
・経年劣化、通常使用による摩耗・変色・消耗
・弊社にて初期不良・製品不備と判断できかねる場合

4.保証の適用範囲
本品質保証は、Unbreka®アンブレカ公式Webサイトおよび認定正規取扱店・提携施設を通じて直接ご購入いただいた場合にのみ有効です。

【お問い合わせ先】
・ホライズン株式会社
・お問い合わせ：お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・なお、ご連絡頂いた内容によってはお返事までお時間がかかる場合やご返答を控えさせて頂く場合がございます。
・営業時間：平日 9:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）